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動画多言語化 みえる通訳

みえる通訳とは・・・

タブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチで、 通訳オペレーターにつながりお客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。
特徴として通訳スタッフの顔が見えること!専門の通訳スタッフと、互いの顔や状況を見ながら会話が出来ますので、微妙な言い回しや聞き返し、機械では判別が難しい内容にも対応することが可能です。
通訳コールセンターは、24時間365日稼働しており、またご利用料金は、何回ご利用いただいても費用が変わらない定額制ですので、 外国人の方のご来店の際にいつでもお気軽に、安心してご利用いただけます。
みえる通訳につなげる前のお声がけに便利なさわって通訳を無料オプションとしてご利用いただけますので、 それらを複合的にご使用いただくことでより最適な「おもてなし」のご対応が可能です。

英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・タガログ語など10カ国に対応しております。
また、聴覚障がい者のお客様対応が可能になる手話通訳(日本手話)を標準提供しております。

みえる通訳の特徴

相次ぐビザ解禁以降、急激に増加している東南アジアのお客様にも対応できるよう、タイ語、ベトナム語も対応しています。

訪日外国人の約95%をカバー

相次ぐビザ解禁以降、急激に増加している東南アジアのお客様にも対応できるよう、タイ語、ベトナム語も対応しています。また、在留外国人のお客様対応としてニーズが高い、ポルトガル語・スペイン語にも対応しています。みえる通訳で対応している10ヵ国語で訪日外国人の約95%をカバーしています。

24時間365日 専門のスタッフが対応

24時間365日 専門のスタッフが対応

通訳コールセンターは、24時間365日専門スタッフがスタンバイ。24時間稼働しているホテルや深夜営業している飲食店などでも安心してご利用いただけます。

定額制の医療通訳は業界初

定額制の医療通訳は業界初!

訪日外国人の増加に伴い、旅行中に医療機関を受診するケースが増えています。また、医療ツーリズムでの利用も増えており、医療通訳が必要となっております。外国人患者受入れ医療機関認証制度(JMIP)の認証取得のため、みえる通訳を導入される事例も増加しています。

定額だから利用頻度が多くても安心

定額だから利用頻度が多くても安心

「みえる通訳」は何回ご利用頂いても月額定額。想定以上に利用料が増えてしまったり、費用を抑えるため出来る限り利用しないという本末転倒の事態になる心配は一切ありません。

無料オプション「さわって通訳」との連携でよりスムーズに

無料オプション「さわって通訳」との連携でよりスムーズに

「さわって通訳※」は小売店・飲食店・宿泊施設・観光・交通など、業種別定型文シートを用意し、免税手続きなど利用頻度の多い接客などにスピーディーに対応します。「さわって通訳」の指さしだけでは解決できない場合は、ワンタッチで「みえる通訳」に切り替えてご利用いただけます。 ※「みえる通訳」の無料オプションです。 ※さわって通訳単体でのご契約はできません。

手話通訳(日本手話)を全プランに標準提供

手話通訳(日本手話)を全プランに標準提供

平成28年の「障害者差別解消法」施行や2020年の東京オリンピック・パラリンピックの開催に向けて、 行政機関窓口や民間企業において、障がい者の方々へのバリアフリー対応への社会的なニーズが高まっています。 「みえる通訳」では、提供する全サービスプランに手話通訳を標準提供。対応するオペレーターは全員手話の有資格者であるため、質の高い手話通訳を安心してご利用いただけます。

みえる通訳の使い方

使い方は簡単。通訳したい言語を選ぶだけ。

外国人のお客様が来店

1、外国人のお客様が来店

店頭スタッフが言語を選択

2、店頭スタッフが言語を選択

通訳オペレーターに接続

3、通訳オペレーターに接続

映像を見ながら通訳開始

4、映像を見ながら通訳開始

みえる通訳の利用シーン

相次ぐビザ解禁以降、急激に増加している東南アジアのお客様にも対応できるよう、タイ語、ベトナム語も対応しています。

免税品が拡大!外国人観光客が買い物しやすい店づくりを

2014年10月移行、免税対象品が広がる中、彼らを自分たちのお店に呼び込み買い物を楽しんでいただくには、外国語に対応したお店づくりが欠かせません。「みえる通訳」を導入し、このチャンスを活かしませんか。

24時間365日 専門のスタッフが対応

スタッフが手薄になる時間や英語以外の言語もカバー

多言語対応出来るスタッフがいても、深夜や早朝など手薄になる時間がありませんか? 「みえる通訳」なら24時間対応いたします。近年増加している中国人観光客の対応など英語以外の言語対応もお任せください。

定額制の医療通訳は業界初

カタコトでは十分に伝わらない料理の内容や食べ方を通訳

外国人観光客にとって和食の料理内容や食べ方は分かりにくいものです。でも人件費は増やせない、翻訳アプリを試したけどイマイチ。そんな場合は「みえる通訳」をご検討ください。

みえる通訳の実際の利用イメージ

商品説明の際に利用

商品説明の際に利用

(ノジマ イオンモール幕張新都心店様)

会計時に免税の説明で利用

会計時に免税の説明で利用

(株式会社リウボウ商事 HAPiNAHA様)

フロントでの対応に利用

フロントでの対応に利用

(株式会社チョイスホテルズジャパン様)

料金や施設利用の説明に利用

料金や施設利用の説明に利用

(株式会社ラウンドワン様)

細やかな商品説明に利用

細やかな商品説明に利用

(東急プラザ銀座 HINKA RINKA様)

定額制の医療通訳は業界初

チケット手配や行き先の案内に利用

(博多バスターミナル株式会社様)

ご契約時に店頭ステッカーを無料配布します。例えば、店頭ステッカーをレジや入口などに掲示して通訳サービスが利用可能である事をアピールできます。
みえる通訳ステッカー
みえる通訳ステッカー

無料オプション「さわって通訳」

さわって通訳アプリでは、タップして文字と音声で接客が出来ます。
みえる通訳アプリとお連携でよりスムーズに外国のお客様に対応できます。
無料オプション「さわって通訳」
無料オプション「さわって通訳」

みえる通訳の料金

営業時間やご利用シーンに合わせ、以下の2つのプランからお選びいただけます。

※ロシア語(平日10時~18時)、タイ語(365日10時~18時)、ベトナム語(365日10時~20時)、フランス語・タガログ語(平日10時~19時)、手話(日本手話)(365日9時~17時)のみ対応

※インターネットを利用するサービスの為、通話料は不要です。

 

みえる通訳ライトプラン
みえる通訳スタンダードプラン
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